سياسة الخصوصية لتطبيق شجرتنا

كتُبت سياسة الخصوصية لمساعدتك على فهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها بشكل أفضل. وهي سياسة خاضعة للتحديث لأن قوانين التكنولوجيا والخصوصية في تغيير دائم ونلتزم بإشعارك عند إجراء أي تغيير كما سنقوم بإضافة إشعار توضيحي في التطبيق. واستخدامك لشجرتنا بعد نشر تلك التغييرات بمثابة الموافقة على السياسات المعدلة.

من خلال اشتراكك في أي من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شجرتنا أو تعاملك مع مستخدم آخر باستخدام خدمات شجرتنا فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية وبذلك توافق على شروط خدمة شجرتنا. وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين من تتعامل معه عن طريق شجرتنا أيًا كانت صفته وإن كان ذلك مباشرة منك أو بتفويض معتمد أو إنابة مشروعة (ويشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم “أنت” أو “حسابك”.) وشجرتنا والشركات والخدمات التابعة لها (ويشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم “نحن”، “لنا” أو “شجرتنا”). وتسري تلك السياسة على أي خدماتنا الحالية إضافة إلى ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى خدماتنا.

عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية” في هذه السياسة فإنها تشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص محدد.

سنقوم بحفظ معلوماتك الشخصية حيث تكون دقيقة وكاملة ومحدثة بالمعلومات التي تقدمها لنا. وفي حال طلبك الدخول إلى معلوماتك الشخصية، فإننا سنبلغك بوجود معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين ونوفر لك إمكانية الدخول إلى تلك المعلومات. وسوف نقوم بطلب موافقتك دائما قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى.

سياسة الخصوصية متوفرة باللغة العربية فقط. وفي حال تمت ترجمتها لأي لغة أخرى ووجد تعارض بين سياسة الخصوصية باللغة المترجمة وسياسة الخصوصية بالعربية فإن النسخة المعتمدة هي النسخة العربية.

إذا كنت مشتركًا في شجرتنا فإنك توافق على نشر سياسة الخصوصية على واجهة صفحتك والتي تتوافق مع الأنظمة والقوانين السارية على نشاطكم. كما أنك توافق على الحصول على موافقة أفراد عائلتك لاستخدام معلوماتهم الشخصية والوصول إليها بواسطة شجرتنا وأي جهات أخرى تصنف أنها طرف ثالث لدى شجرتنا.

ما هي المعلومات التي نجمعها من المشتركين ولماذا؟

• نقوم بجمع اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول.
• معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالتطبيق، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا. وفي مقدمتها: التأكد من هويتك والاتصال بك.
• نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي تستضيفها شجرتنا والتي تقوم بزيارتها. كما نقوم بجمع بيانات حول كيفية وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها.
• عند إكمال عملية التسجيل بالخدمات، ستتمكن من تنشيط صفحتك الرئيسية والتي تخولك بإدخال بيانات أفراد عائلتك وتتيح لك إدخال عنوانك أو عناوينك، وتاريخ الميلاد ومعلومات الهوية الشخصية وغيرها.
• نقوم بجمع المعلومات الشخصية عن أفراد عائلتك التي تشاركها معنا أو التي يقدمونها أثناء استخدامهم لخدماتنا.
• نقوم باستخدام تلك المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إكمال الطلبات وتقديم خدمة أفضل لك ولعائلتك.
• وسوف نستخدم أيضا المعلومات الشخصية في حالات أخرى مثل ربط علاقات التناسب بين العوائل في حال إعطائنا الإذن صريحاً منك.
• الكاميرا ومكتبة الصور: توفر لنا الدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة بك. وتؤكد أنك مصرح بتزويدنا بهذه الصور للسماح لنا بتقديم خدماتنا.
• نقوم باستخدام هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا بحيث يمكنك إضافة معلومات مصورة لكم وإدارتها.
• الاستخدام وتسجيل المعلومات: نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات والتشخيص والأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاطك مثل كيفية استخدام خدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين باستخدام خدماتنا وما شابه ذلك وملفات السجل والتشخيص والأعطال ومواقع الويب وسجلات الأداء والتقارير.
• كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على شجرتنا وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة شجرتنا – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل شجرتنا – ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير.
• قد يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع طرف ثالث بغرض تحليل البيانات والعمل عليها

ما هي المعلومات التي نجمعها من زوار شجرتنا ولماذا؟

• نقوم بجمع معلومات من زوار موقع شجرتنا عن الجهاز والمتصفح الذي يستخدمه واتصال الشبكة وعنوان البروتوكول الخاص به (IP Address) وقد نتلقى أيضا معلومات شخصية عند إرسال طلبات أو تذاكر دعم أو طلبات أخرى إلى شجرتنا عبر أي من مواقعنا.
• نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) ونص المحادثة من مستخدمي دعم الدردشة.
• نقوم بجمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان صفحة العائلة (URL) من التطبيق.

معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب المشابهة

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات والتي قد تتضمن معرفا فريداً. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى المتصفح الخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك. ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بمواقعنا الإلكترونية وتطبيقنا وخدماتنا.

لماذا يستخدم شجرتنا ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب؟

• نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك لتزويدك بتجربة شخصية.
• وقد نستخدم أيضا منارات الويب وتقنية التعقب وأساليب التتبع الآلية الأخرى على مواقعنا الإلكترونية في الاتصالات معك وفي منتجاتنا وخدماتنا لقياس الأداء والمشاركات.
• نحن نعمل ونقدم خدماتنا بما في ذلك توفير دعم العملاء وتحسين وإصلاح وتخصيص خدماتنا. ونحن نقوم بفهم كيفية استخدام الناس لخدماتنا لنقوم بتحليل واستخدام المعلومات التي لدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بك للرد عليك عند اتصالك بنا. ونحن أيضا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل خدماتنا وتحسينها وفهمها وتخصيصها.

ماذا نفعل بالمعلومات الشخصية الخاصة بك عند إنهاء علاقتك معنا؟

• سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك الشخصية ولأغراض تجارية مشروعة ولالتزامنا بالأنظمة والقوانين .
• سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين خدماتنا.

كيف يمكننا الاحتفاظ على المعلومات الشخصية الخاصة بك بشكل آمن؟

• نحن نتبع معايير الصناعة في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل المعلومات الشخصية التي يعهد بها إلينا. وتطبق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر.
• يقوم طرف ثالث مؤهل لإدارة بوابة الدفع، بإدارة بوابات الدفع لدينا وتدقيقها.
• لا توجد طريقة ارسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة 100٪ لذلك، فإنه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.
• نظراً لأن شبكة الإنترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية المعمول بها في شجرتنا فإن شجرتنا تنصح مستخدميها بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يرونها هامة جداً لهم، وهذا حرصاً من شجرتنا على حماية وتوجيه وإرشاد مستخدميها. وعليه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.

كيف نحمي معلوماتك عبر الحدود؟

قد يقوم شجرتنا بإرسال المعلومات الشخصية خارج نطاق الدولة أو المنطقة ولا يزال شجرتنا مسؤولا عن المعلومات الشخصية التي يتم نقلها إلى طرف ثالث في الخارج للمعالجة أو لدعم جهودنا في تقديم خدماتنا لك. وأي معلومات شخصية يتم نقلها إلى طرف ثالث لمعالجة البيانات تخضع بموجب النظام والقانون لمستوى حماية مماثل لذلك الذي يقدمه شجرتنا. ويعني “مستوى الحماية المماثل” مستوى من الحماية يعادل عموما لمستوى الحماية الذي يوفره شجرتنا.

التحكم والوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك

يمكنك الاحتفاظ بجميع حقوقك لمعلوماتك الشخصية ومحتوى صفحتكم ويمكنك الدخول إليها في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يتخذ شجرتنا خطوات معقولة للسماح لك لتصحيح أو تعديل أو حذف أو في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك. ويمكنك تحديث العديد من أنواع المعلومات الشخصية مثل جهات الاتصال من ضمن إعدادات حسابك. إذا لم تتمكن من تغيير معلوماتك الشخصية من ضمن إعدادات حسابك، يرجى الاتصال بنا لإجراء التغييرات المطلوبة. من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بحذف أو تقييد استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، قد لا تعمل الخدمات المقدمة منا بشكل صحيح ومكتمل.

قواعد وأحكام استخدام شجرتنا

إن جميع التزامات شجرتنا، وجميع التزامات مشتركيها ومستخدميها، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المشترك وشجرتنا، – موجودة هنا في سياسة الاستخدام – . حيث أن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” والمنبثقة من الاتفاقية التي أبرمت بين المشترك وشجرتنا عند تأسيسه لصفحة عائلته، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص شجرتنا على توفيرها لمشتركيها ومستفيديها.

الرجاء إرسال أي أسئلة حول سياسة الخصوصية إلى [email protected].

جميع الحقوق محفوظة لشجرتنا